会客来客服外包：淘宝售前客服外包的工作内容

一、售前客服的工作岗位职责。

售前客服关键是V:huikelai88做导向性的服务项目，如解释顾客对产品品质等层面资询的难题，服务项目全过程包含从顾客入店资询逐渐至订单信息支付进行。
售前客服的工作职责有下列好多个层面：
1、承担每日顾客的连接工作中，迅速回复并立即回应顾客资询的难题，正确引导顾客开展提交订单，备案*特订单信息并交到售后服务和库房解决。
2、对于已拍下来而预付款的订单信息开展在线客服电话回访，尽可能让顾客支付并达到买卖（顾客提交订单的情况下，很有可能会出现顾虑，造成 预付款，根据沟通交流能够清除顾客的顾虑，最后存储买卖）。
3、核查已支付的订单信息，防止不成功。
4、接纳学习培训并积极掌握商品信息。了解商品，把握新品的营销方法，可以相互配合经营单位的营销方案作出自身的汇总。
5、承担店面网页页面改错，关心库存量状况。
6、进行上级**负责人交待的别的工作中。